Per Ticketsystem an einen Versandservice \u2026<\/p>\n
Ich:<\/strong><\/p>\n \n(…) Der Artikel kam bei mir besch\u00e4digt an: [Link zu einem Foto, das den Schaden zeigt]<\/em> Ich habe eine R\u00fccksendung in Auftrag gegeben. Wie findet der Austausch statt? Bestelle ich den Artikel einfach erneut und erhalte eine R\u00fcckbuchung? <\/p><\/blockquote>\n Funfact: Das kleine H\u00e4kchen bei „Wie m\u00f6chten sie kontaktiert werden?“, setzte ich neben „Telefon“.<\/p>\n <\/p>\n Antwort \u2026 per Mail:<\/strong><\/p>\n \nSehr geehrter Sven, <\/p>\n Vielen Dank f\u00fcr Ihre Email vom 29. Januar 2013. Ok … Ticketsystem, externe Links sicher nicht zugelassen \u2026 naja gut, sind wir mal nicht so.<\/p>\n Ich:<\/strong><\/p>\n Ein Foto des Schadens war bereits als Web-Link in der ersten Anfrage enthalten, ich h\u00e4nge das Foto aber auch noch einmal an diese E-Mail an. Der Artikel befindet sich inzwischen auf dem Postweg zu Ihnen <\/p><\/blockquote>\n Die Antwort:<\/strong><\/p>\n Leider k\u00f6nnen wir Ihrer Bestellung keine R\u00fccksendenummer entnehmen. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel die zur\u00fcckgesandt werden, vorerst auf unserer Website angemeldet werden m\u00fcssen. Bitte beachten Sie auch, dass der komplette Prozess unter Umst\u00e4nden bis zu 28 Tage dauern kann. Dies ist auch in unseren ABG geschrieben.<\/p><\/blockquote>\n Ok … was jetzt? Umtausch oder Erstattung? Naja …<\/p>\n Ich:<\/strong><\/p>\n Die R\u00fccksendung wird mir im Konto als „Angemeldet“ angezeigt. Die R\u00fccksendenummer die mir \u00fcbermittelt wurde ist die [Nummer]<\/em> Diese habe ich auf dem R\u00fccksendeschein vermerkt.<\/p>\n Ich habe den Artikel inzwischen neu bestellt, ich nehme an, dass der besch\u00e4digte Artikel per Erstattung gehandhabt wird und kein Austausch durch Sie stattfindet?<\/p><\/blockquote>\n Die so:<\/strong><\/p>\n Sehr geehrter m, <\/p>\n Vielen Dank f\u00fcr Ihre Email vom 30. Januar 2013.<\/p>\n In diesem Fall bitten wir Sie darum sich einfach auf die Zeitangaben in unserer letzten Email zu beziehen und danken Ihnen f\u00fcr Ihr Verst\u00e4ndnis. F\u00fcr alle weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne unter dieser E-Mail Adresse zur Verf\u00fcgung.<\/p><\/blockquote>\n Ja, nee … lass mal. Per Ticketsystem an einen Versandservice \u2026 Ich: (…) Der Artikel kam bei mir besch\u00e4digt an: [Link zu einem Foto, das den Schaden zeigt] Ich habe eine R\u00fccksendung in Auftrag gegeben. Wie findet der Austausch statt? Bestelle ich den Artikel einfach … Weiterlesen
\nEs tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer gekauften Ware erfahren mussten. Wir bitten Sie nun h\u00f6flichst darum uns Bilder von dem Schaden zu emailen so dass wir diese weiterleiten k\u00f6nnen. Wir werden uns im nachinein selbstverst\u00e4ndlich so schnell wie m\u00f6glich wieder bei Ihnen melden. F\u00fcr alle weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne unter dieser E-Mail Adresse zur Verf\u00fcgung.<\/p><\/blockquote>\n
\nHerzlichst, euer „m“<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"